Devoluciones
Devoluciones y reembolsos
Devoluciones fáciles, sin estrés. Si algo no está bien, lo arreglamos.
Nuestra ventana de devolución de 30 días
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido. Queremos que quedes contento con cada compra, así que si algo no te funcionó, avísanos.
Condición y elegibilidad
Para poder devolverse, la mayoría de los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su empaque original. Por razones de salud, seguridad e higiene, ciertos productos —como alimentos, bebidas, suplementos y artículos de cuidado personal ya abiertos— podrían no ser retornables, a menos que hayan llegado dañados o defectuosos. Si tu pedido llega dañado, defectuoso o equivocado, contáctanos de inmediato y nos encargamos.
Cómo iniciar una devolución
Para empezar, escribe a nuestro equipo de soporte a soporte@eazypoint.com con tu número de pedido y una breve descripción del problema. Te guiamos en los siguientes pasos y te enviamos las instrucciones de devolución. También puedes pedirle a Pregúntale a Eazy que te ayude a comenzar.
Tiempos de reembolso
Una vez que recibimos y revisamos tu devolución, procesamos el reembolso a tu método de pago original. Los reembolsos suelen reflejarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco o el emisor de tu tarjeta.
Costo de envío de la devolución
Si tu artículo llegó dañado, defectuoso o equivocado, nosotros cubrimos el costo del envío de devolución. Para otras devoluciones, hay una etiqueta de devolución prepagada disponible y podría aplicar un cargo razonable de envío, que te compartimos antes de que envíes nada de vuelta.
¿Listo para empezar?
Inicia una devolución en un par de minutos
Escríbenos tu número de pedido y te guiamos — o pregúntale a Eazy.